CCV: Aptitudini eficiente de vânzări

Imparta România prezintă metodologia de vânzări

Crearea Valorii pentru Client™

Câteva idei mai jos pentru aplicarea lui la organizaţiile de telesales.

Ce determină succesul în vânzările prin telefon?

1. Crearea de raport în cel mai scurt şi eficient mod prin demonstrarea interesului.
2. Clarificarea şi definirea nevoilor clientului.
3. Gândirea strategică şi înţelegerea domeniilor unde poate fi creată valoare cu un client.
4. Evitarea convorbirilor telefonice care erodează valoarea prin redundanţă şi comunicare de funcţionalităţi.
5. Ce motivează un client să acţioneze … mai ales când nu avem posibilitatea unui contact vizual? Chestionarea puternică prin telefon. Dezvoltarea aptitudinii de a pune întrebări Pain & Gain.
6. Verificarea bunei comprehensii a situaţiei şi avansarea în ciclul de cumpărare.
7. Ascultare, atenţie şi înţelegere active: demonstraţi-le în mod constant!
8. Organizarea activităţii de televânzare şi încheierea unei conversaţii telefonice conform obiectivelor stabilite.